Ce întreabă părinții.
Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne — răspundem în aceeași zi. Pe scurt, pașii sunt la cum funcționează, iar prețul la prețuri.
Chiar îi rostește numele corect?
Da. Vocea Moșului e generată cu AI, antrenată pe fonetică românească, și pronunță corect inclusiv numele mai puțin obișnuite.
Scrie numele cu diacritice. „Ștefan” și „Stefan” se pronunță diferit, iar Moșul citește exact ce îi dai. Cel mai simplu e să verifici tu: scrie numele la primul pas și apasă „Ascultă”. Dacă ceva nu sună bine, scrie-ne înainte să plătești.
Cât durează până primesc videoclipul?
Cel mult 24 de ore de la confirmarea plății, de obicei mult mai puțin. Spiridușii se apucă de lucru imediat după plată, iar când videoclipul e gata îți trimitem un email cu intrarea în pagina comenzii, de unde îl descarci.
Toate detaliile sunt în politica de livrare.
Trebuie să îmi fac cont?
Nu îl faci tu: se face singur, din adresa de email, la primul pas. Fără parolă și fără formular de înscriere.
Intri printr-un link pe care ți-l trimitem pe email — îl deschizi de pe orice dispozitiv și continui de unde ai rămas. Acolo îți vezi comenzile și descarci videoclipurile.
Pot să ascult înainte să plătesc?
Da, și îți recomandăm să o faci. La primul pas scrii numele copilului și apeși „Ascultă cum sună”. Auzi pe loc numele în vocea Moșului, gratuit, fără să ne dai email sau card.
Ce se întâmplă dacă mă opresc la jumătate?
Salvăm tot, automat, la fiecare modificare. Linkul de revenire îți ajunge pe email de la primul pas, nu după plată — deci revii exact unde ai rămas, de pe telefon, de pe laptop, oricând.
Dacă nu termini, îți mai dăm un semn: cel mult două emailuri, și te poți dezabona din oricare dintre ele.
Pasul cu detaliile durează cam trei minute și mulți părinți îl fac în două reprize. E perfect în regulă.
Trebuie să trimit poze cu copilul?
Nu. Moșul vorbește despre copil, nu îl afișează. Avem nevoie doar de prenume, vârstă și câteva detalii scrise. Fără nume de familie, fără adresă, fără dată de naștere.
Pot pune doi copii în același videoclip?
Nu. Un videoclip e pentru un singur copil — tocmai ca să fie al lui: numele rostit de Moș, fapta lui, lucrul lui mărunt. Împărțit în două, niciunul nu mai are povestea întreagă.
Pentru al doilea copil comanzi încă o dată, cu răspunsurile lui.
Ce se întâmplă cu datele copilului meu?
Cerem strict minimul: prenumele, sexul, vârsta și ce ne spui tu despre el. Nu cerem numele de familie, adresa sau data nașterii — nu ne trebuie.
Poți cere oricând ștergerea datelor contului, scriindu-ne. Nu vindem și nu dăm date nimănui.
Detaliile complete sunt în politica de confidențialitate.
Moșul poate să îi spună copilului că a fost obraznic?
Nu, și nu vom construi niciodată funcția asta. Nu există niciun câmp în care să scrii ce a făcut copilul greșit.
Există în schimb un singur lucru pe care Moșul îl cere pentru anul care vine — „să se culce mai devreme”, „să aibă mai multă răbdare” — formulat cald, ca o rugăminte, nu ca o mustrare. Iar dacă preferi, poți alege „nimic, doar să rămână așa cum e”.
Moșul promite cadoul pe care i-l cere?
Nu. Dacă ne spui ce își dorește copilul, Moșul va face cel mult o aluzie — „cât despre bicicletă, hmm, să vedem ce spun spiridușii”.
Nu promitem niciodată nimic sigur. Un copil care aude o promisiune de la Moș Crăciun și nu o primește e exact ce încercăm să evităm.
Copilul va ști că e făcut cu AI?
Chipul și vocea sunt create digital, dar rezultatul e cald și natural. Nu afișăm nicio mențiune tehnică în videoclip — magia rămâne intactă.
Textul, în schimb, e scris de oameni. Fiecare scenariu pornește de la ce ne spui tu.
Ce format primesc și pe ce pot să îl văd?
Un videoclip HD în format orizontal (16:9), ca un film: merge pe orice telefon, tabletă, laptop sau televizor. Îl vezi și îl descarci din pagina comenzii, ca fișier MP4.
Pot schimba ceva după ce primesc videoclipul?
Nu. Fiecare videoclip e creat o singură dată, special pentru copilul tău, așa că nu poate fi modificat după livrare. Îți arătăm un rezumat al detaliilor înainte de trimitere, ca să verifici totul cu atenție.
Cum plătesc?
Cu cardul, o singură dată, prin NETOPIA Payments. Fără abonament și fără costuri ascunse: prețul de pe pagină e tot ce plătești.
Nu stocăm datele cardului — nici numărul, nici codul de securitate. Detaliile sunt pe pagina de prețuri.
Pot să-l dăruiesc pentru o anumită zi, de exemplu dimineața de 24 decembrie?
Da. Videoclipul ajunge în cel mult 24 de ore de la plată, nu la o dată aleasă, dar rămâne în pagina comenzii și îl descarci de câte ori vrei. Comandă din timp și pornește-l când vrei tu.
Dacă e un cadou pentru altă familie, descarci fișierul MP4 și li-l trimiți. Toate detaliile sunt în politica de livrare.
Pot cere banii înapoi?
Videoclipul e conținut digital făcut special pentru copilul tău, deci este exceptat prin lege de la dreptul de retragere în 14 zile. Bifezi lucrul acesta explicit înainte de plată.
Dar dacă greșim noi — nume pronunțat aiurea, detalii încurcate, fișier stricat — scrie-ne în 14 zile de la livrare: refacem videoclipul gratuit în cel mult 72 de ore, iar dacă nu se poate, îți returnăm banii, fără discuții. Pașii sunt în politica de retur.
Cine e vocea?
Vocea Moșului este generată, antrenată pe română. Am ales varianta asta pentru că ne permite să spunem corect orice nume și orice detaliu, pentru fiecare copil în parte — un actor n-ar putea înregistra zeci de mii de variante.