Termeni și condiții

1. Cine suntem

Povestea Moșului SRL, cod unic de înregistrare RO00000000, este furnizorul serviciului disponibil pe acest site. Ne puteți contacta la admin@povesteamosului.ro sau la 0700 000 000.

2. Ce vindem

Vindem un fișier video personalizat, în care un personaj (Moș Crăciun sau Moș Nicolae) se adresează unui copil, folosind informațiile pe care ni le furnizați dumneavoastră prin formularul de comandă.

Videoul este generat cu ajutorul unor instrumente automate de sinteză vocală și video. Textul scenariului este scris de noi, pe baza datelor introduse de dumneavoastră.

3. Cine poate comanda

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți părintele sau reprezentantul legal al copilului despre care ne dați informații, ori să aveți acordul acestuia. Confirmați acest lucru bifând caseta corespunzătoare la ultimul pas al comenzii.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Plata se face integral, în avans, prin procesator autorizat de plăți.

Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră. Primim de la procesator exclusiv o referință a tranzacției, necesară pentru a lega plata de comandă.

5. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe suport material, atunci când execuția a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Videoul pe care îl comandați este conținut digital creat special pentru dumneavoastră. La ultimul pas al comenzii vi se cere să bifați, separat și explicit, că sunteți de acord cu începerea execuției și că înțelegeți că pierdeți astfel dreptul de retragere.

6. Când returnăm banii

Independent de cele de mai sus, refacem videoul sau returnăm integral suma plătită dacă:

• numele copilului este pronunțat greșit;
• detaliile pe care ni le-ați dat apar eronat sau amestecate;
• fișierul livrat este corupt ori nu poate fi redat;
• nu livrăm până la data convenită, din vina noastră.

Ne scrieți în maximum 14 zile de la livrare și rezolvăm.

7. Livrare

Livrăm prin email, la adresa indicată de dumneavoastră, la data de livrare aleasă în formular. Linkul de descărcare nu expiră. Vă recomandăm să salvați fișierul local.

8. Conținutul pe care îl introduceți

Sunteți responsabil pentru textele pe care le scrieți în câmpurile libere. Filtrăm automat conținutul care conține amenințări, etichetări negative la adresa copilului, date de contact sau încercări de manipulare a sistemului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă al cărei conținut încalcă aceste reguli. În acest caz returnăm integral suma plătită.

Când sistemul propune o reformulare a unui text, aceasta vă este arătată explicit, iar dumneavoastră alegeți dacă o acceptați sau preferați să modificați singur. Nu modificăm niciodată în tăcere ce ați scris.

9. Drepturi de utilizare

Videoul livrat este pentru uz personal, în familie. Îl puteți păstra, trimite rudelor și posta pe rețele sociale.

Nu îl puteți vinde, folosi comercial sau publicitar, ori revendica drepturi asupra vocii și a personajului.

10. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru comanda respectivă.

11. Soluționarea litigiilor

Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Prezentul contract este guvernat de legea română.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată în momentul plasării comenzii.